Cuando el problema no es el talento, sino la experiencia
En muchas empresas medianas, la salida de buenos colaboradores parece repentina. El clima se enfría. La motivación cae. Y la rotación sube.
Pero rara vez se trata solo del sueldo, del jefe o de la carga de trabajo.
Lo que pasa muchas veces es más invisible:
Las personas no renuncian a la empresa. Renuncian al viaje que vivieron dentro de ella.
Señales que no siempre se ven
Hay pequeños errores que, acumulados, deterioran la experiencia laboral:
- Un onboarding improvisado y sin seguimiento
- Una evaluación de desempeño sin feedback
- Capacitaciones que no se conectan con el desarrollo
- Comunicaciones dispersas o nulas
- Encuestas de clima que no generan acciones concretas
- Falta de reconocimiento o beneficios poco valorados
- Una salida sin cierre ni retroalimentación
Y todo eso ocurre muchas veces sin que RRHH lo perciba a tiempo.
Procesos vs. experiencias
Aún hoy, muchas áreas de personas operan por procesos aislados: inducción por un lado, evaluación por otro, capacitación en Excel.
El problema no es la falta de herramientas, sino la falta de integración.
Gestionar personas no es operar procesos. Es diseñar experiencias.
En ViajeEmpleado.com promovemos una mirada diferente:
- Mapear el recorrido completo del colaborador
- Establecer etapas clave dentro de cada proceso
- Definir puntos de contacto y mecanismos de seguimiento
- Conectar todo eso en una experiencia continua, coherente y medible
Una experiencia que se puede gestionar
Cuando diseñas el viaje del empleado como una historia estructurada, puedes:
- Medir la satisfacción en cada etapa
- Activar tareas automatizadas o personalizadas
- Incluir llamadas, WhatsApp o correos como parte del viaje
- Hacer seguimiento a cada colaborador, jefe o tutor involucrado
Y sobre todo, puedes anticiparte.
Te invito a observar tu organización desde otro lente
- ¿Sabes qué pasa con cada nuevo ingreso después del día 1?
- ¿Tienes trazabilidad de la experiencia de capacitación?
- ¿Tus beneficios y reconocimientos están generando impacto real?
- ¿Sabes por qué se fue tu último buen colaborador?
Si alguna de estas respuestas es “no”, quizás no estés perdiendo personas por falta de talento… sino por no acompañar bien su viaje.
Próximo paso
En el siguiente artículo compartiré cómo estructuramos ese viaje en ViajeEmpleado: etapa por etapa, con objetivos claros, medios de contacto y seguimiento personalizado.
Y si quieres revisarlo antes, puedes visitarnos en:
Elementos para apoyar la Gestión de Onboarding:
¿Cómo hacer que esto sea una metodología que se incorpore para cada colaborador?
Existen procesos estructurados que ayudan a guiar a los nuevos ingresos a realizar estas accione y otros en un viaje empleado que abarca diferentes experiencias como las mencionadas. Los invitamos a revisar lo que les gustaría aplicar en detalle a continuación.
