¿Qué es el Viaje de Onboarding?
El enfoque del Viaje de Onboarding es una metodología innovadora en la incorporación de nuevos empleados a una empresa. Se trata de un proceso estratégico que se enfoca en la creación de una experiencia positiva y personalizada para los nuevos empleados durante su incorporación a la empresa.
Este se originó en la industria del turismo, donde se utiliza el concepto de “viaje” para describir la experiencia completa que vive un cliente desde que comienza a planificar su viaje hasta que regresa a casa. La metodología se ha adaptado a la incorporación de nuevos empleados en las empresas, donde se busca crear una experiencia similar para los nuevos empleados.
Onboarding difiere del enfoque tradicional de incorporación o inducción, que se enfoca únicamente en la presentación de información necesaria para cumplir con los requisitos del trabajo. En cambio, el enfoque del Viaje Onboarding se centra en la creación de una experiencia positiva y memorable para los nuevos empleados durante su incorporación a la empresa. Este enfoque se enfoca en la integración del nuevo empleado en la cultura y el ambiente de trabajo de la empresa, así como en la creación de relaciones positivas entre los compañeros de trabajo.
¿Por qué es importante el Viaje de Onboarding?
El Viaje Onboarding, el proceso de incorporación se divide en diferentes etapas, claramente definidas por las herramientas con que se cuente para acompañar al colaborador, cada una diseñada para satisfacer las necesidades específicas del nuevo empleado. Estas etapas pueden incluir la identificación de necesidades de capacitación personalizada, la presentación de la cultura y valores de la empresa, la creación de relaciones con los compañeros de trabajo y la integración en el equipo y el ambiente de trabajo. Y tal como una agencia de viajes, cuenta con facilidades para los turistas, los encargados del proceso también deben contar con herramientas que le faciliten a los colaboradores lo necesario para que su viaje sea un éxito, este éxito lo define el colaborador y no el área de Recursos Humanos, ni su jefatura directa, por eso es tan importante el cambio de enfoque.
¿Qué herramientas comprenden el Viaje de Onboarding?
En toda la experiencia del empleado existen 4 grupos de herramientas claves que interactúan y que logran la continuidad en cada viaje
- Herramientas para el colaborador
- Herramientas de apoyo para RRHH
- Herramientas para involucrar a las Jefaturas
- Herramientas de Administración
Cada viaje representa una etapa que cada colaborador tiene durante toda la experiencia que vive en la empresa, tú empresa define el tiempo de duración de cada Viaje y con este marco de tiempo vamos vinculando las herramientas que utilizamos en cada uno de ellos.
Dentro de cada Viaje se dividen diversas etapas para poder aplicar las herramientas y poder obtener indicadores de gestión que permita tener mejora continua
¿Cuáles son las fases del Viaje de Onboarding que es parte de la Experiencia Empleado?
- Preparación
- Bienvenida
- Seguimiento
- Cierre
Este viaje considera establecer una primera experiencia del empleado desde en la primera etapa, antes de la bienvenida de la experiencia global del nuevo empleado, con una etapa de preparación, pudiendo acceder a diversa información, diversos contactos y seguimiento correspondiente a dicha etapa, esto permite obtener diversos indicadores y registros para tener información de gestión para la mejora continua. En todas las etapas debes procurar el acompañamiento del nuevo colaborador, para luego profundizar en la cultura organizacional y los elementos cleves que permitan hacer que la curva de incorporación sea lo mas eficiente posible.
¿Cuánto tiempo dura el Viaje de Onboarding?
El onboarding de nuevos empleados es definido en su marco por el área de Gestión de personas que debe generar, obtener y crear las experiencias que lleven al nuevo colaborador a cumplir exitosamente su viaje, hay empresas que ya están embarcados con nosotros, que inician el proceso en un mes y otras que ya estamos en los 90 días y pensando como llegar a los 180 días, nadie tiene la receta, todas las personas somos distintas por lo que el desafío, el manejo de expectativas, el cumplimiento de la Propuesta de Valor Empleado y las herramientas para soportar el proceso son claves en el éxito del proceso.
¿Cómo implementar un proceso de Onboarding efectivo?
Cuando se asocie con nosotros, realizaremos una auditoría del ciclo de vida de sus empleados y de las estrategias de optimización del talento para identificar sus puntos ciegos junto con sus mejores prácticas y no partir desde cero, siempre tomamos y reutilizamos el máximo posible de tus herramientas y contenidos, para hacer una proceso los más completo posible.
Nuestras soluciones destacadas incluyen:
- Evaluación de las herramientas tecnológicas factibles de utilizar
- Construcción de un proceso continuo de cada viaje
- Construcción de la marca empleadora y la propuesta de valor del empleado
- Evaluación y diseño del programa de Onboarding a la empresa
- Evaluación y diseño del programa de Onboarding al cargo
- Gestión continua del compromiso de los empleados en base al modelo de desempeño a trabajar
- Gestión del desempeño de objetivos y de competencias
- Planificación estratégica de la fuerza laboral utilizando el ninebox
- Gestión de la trayectoria profesional y movilidad del talento
- Implementación de políticas de retención y salida de empleados
¿Cómo hacer que esto sea una metodología que se incorpore para colaborador desde su ingreso?
Existen procesos estructurados que ayudan a guiar a los nuevos ingresos a realizar estas accione y otros en un viaje empleado que abarca diferentes experiencias como las mencionadas. Los invitamos a revisar lo que les gustaría aplicar en detalle a continuac
