Prepara el escenario para el compromiso, desempeño y desarrollo
El compromiso, el desempeño y el desarrollo de los empleados comienzan durante la incorporación y deben manejarse con cuidado, especialmente durante el primer año de un empleado en el trabajo.
Los nuevos empleados a menudo experimentan un “período de luna de miel de compromiso” mientras todo es nuevo y emocionante.
Pero a medida que las expectativas del trabajo se intensifican, lo que dificulta la curva de aprendizaje, y la novedad del trabajo se desvanece, los empleados necesitan expectativas claras, capacitación de sus líderes para este momento y desarrollo continuo para mantener un alto nivel de compromiso
- El 96% están de acuerdo en que la alineación valores persona-empresa es un valor clave para su satisfacción en el trabajo.
- El 88% dice que ser parte de una correcta cultura de empresa les importa.
- El 87% afirma haber elegido empresa en función del ajuste con la cultura y valores.
- El 80% ha abandonado una compañía por la cultura de esta, por supuesto incluye a los jefes.
- El 80% de los Gerente de RRHH aseguran que una cultura fuerte les hace más sencillo captar talento para la compañía.
Fuente: Employer Brand Research
Aquellos que están totalmente de acuerdo en que su proceso de incorporación fue excepcional tienen 3,3 veces más probabilidades de estar totalmente de acuerdo en que su trabajo es tan bueno o mejor de lo esperado, llegando a un compromiso sostenible en el tiempo.
Con la idea de enmarcar lo que detallaremos a continuación, me permito hacerle un resumen del Modelo de Experiencia Empleado que describe 3 viajes que abarcan todo el tiempo que un empleado pasa en su empresa, llamado Viaje del empleado, desde el proceso de contratación hasta la desvinculación, en estos viajes incorporamos las mejores prácticas, como las incluidas en una CULTURA ORGANIZACIONAL , nuestro modelo define 3 viajes dentro de la Experiencia Empleado:
- Viaje de Onboarding
- Viaje de la Integración
- Viaje del Compromiso
Y se hacen realidad plasmando las acciones mencionadas a continuación en un acompañamiento continuo a los nuevos colaboradores
Velando por las promesas
El viaje onboarding es la etapa crítica que conecta el proceso de adquisición de talento con el desempeño sostenible a largo plazo. Vela por las promesas hechas durante el reclutamiento y la contratación para que los empleados no experimenten una situación distinta a la esperada y sienta las bases para el resto de la experiencia del empleado
Quizás más que cualquier otra etapa, el onboarding juega un papel fundamental en las percepciones de sus empleados sobre su organización.
Los empleados a menudo establecen su opinión sobre su cultura en los primeros meses, y las percepciones erróneas pueden tardar mucho tiempo en corregirse.
Sentar las bases para el compromiso durante la incorporación requiere conversaciones cuidadosamente planificadas sobre lo que motiva a los empleados y las necesidades que tienen. Posteriormente, las expectativas de desempeño y la planificación del desarrollo deben tomar forma a medida que los empleados se aclimatan a su trabajo
Es importante que los estándares de desempeño para los empleados de primer año se establezcan en relación con otros con la misma antigüedad y responsabilidades. Con demasiada frecuencia, los nuevos empleados son juzgados según los estándares de los empleados totalmente capacitados y experimentados. Y, si bien es temprano para hablar de avance profesional, los jefes y los nuevos empleados deben crear oportunidades de desarrollo para adoptar nuevos aprendizajes y garantizar que haya un plan claro para el futuro de cada empleado
Elementos claves en el proceso que deben ser supervisados para mantener el compromiso
EL JEFE
Los jefes asumen la mayor responsabilidad por el éxito de las nuevas contrataciones. En última instancia, es su trabajo asegurarse de que los empleados estén actualizados, desarrollados y respaldados. Las investigaciones muestran que la efectividad de un programa de incorporación depende en gran medida de la participación activa del jefe en el proceso.
¿Logras hacer algún seguimiento a los jefes?
El ROL
No hay objetivo más importante del onboarding que ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a su nuevo rol. El objetivo del onboarding es asegurarse de que sepan, por qué los contrató y qué deben hacer.
¿Logras encuestar a los colaboradores respecto del conocimiento de su rol a los 90 días?
EL EQUIPO DE TRABAJO
El trabajo se hace en equipo. La socialización de los nuevos empleados en su equipo es fundamental. Es difícil sentir un fuerte sentido de pertenencia si tus compañeros de equipo no te aceptan. Cuando los compañeros de equipo hacen un esfuerzo adicional para dar la bienvenida y asesorar a sus miembros más nuevos, la confianza y la cohesión del equipo se forman más rápidamente. A medida que pasa el tiempo, las asociaciones sólidas juegan un papel importante para ayudar tanto a los nuevos empleados como al equipo a lograr su mejor trabajo.
¿Asignas algún responsable como compañero mentor?¿Lo evalúas?¿Lo reconoces?
EL ESPACIO DE TRABAJO
No hay nada peor que presentarse para un nuevo trabajo y sentir que nadie sabía que vendrías. Los empleados necesitan sentirse cómodos en su nuevo entorno de trabajo. Eso comienza con asegurarse de que sus espacios de trabajo sean atractivos y proporcionen todo lo que necesitan para desempeñar su trabajo desde el día 1.
¿Es automático tu mail a todos los involucrados para coordinar la llegada de un nuevo colaborador? ¿Tienes estadísticas de que se cumple y que no?
EL BIENESTAR
Un viaje de onboarding efectivo promueve el bienestar al ayudar a los empleados a adaptarse al trabajo, posicionarse para hacer lo que mejor saben hacer y planificar una vida próspera en el trabajo. Enfatizar el bienestar empodera a los empleados para reducir el estrés y promueve buenos hábitos de trabajo a largo plazo.
¿Aplicas alguna encuesta de satisfacción después de los 6 meses? ¿Cuál es el plan posterior?
Cuando los programas de onboarding son excepcionales, los empleados experimentan una mejora en el equilibrio entre la vida laboral y personal durante su primer año en el trabajo. Sin embargo, cuando la incorporación se queda corta, el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados empeora progresivamente durante los primeros 12 meses.
¿Cómo puedes avanzar en la implementación de un proceso que vele por todo esto??
Tenemos una serie de clientes para los que acompañamos las diferentes etapas de la experiencia del empleado para promover la cultura, haciendo videos, comunicando, haciendo seguimiento, encuestas y otras herramientas que podemos poner a tu disposición en cualquier a de nuestros viajes.
El Viaje de Onboarding es sin duda el inicio de cualquier establecimiento de un compromiso que se sostenga en el tiempo, ¿Cómo lo haces hoy?
