¿Qué es un viaje de empleado?
Tal como lo desarrollamos en nuestro artículo anterior el viaje empleado describe todo el tiempo que un empleado pasa en su empresa, desde el proceso de contratación hasta la baja. Incluye todas las etapas y experiencias de los empleados, desde completar la solicitud de empleo inicial hasta participar en la entrevista de salida final. El viaje del empleado también se denomina a veces el ciclo de vida del empleado.
A lo largo del viaje, hay momentos clave y experiencias memorables que pueden tener un impacto duradero en las opiniones de los empleados sobre su lugar de trabajo, a esto le llamaremos el desarrollo de sus propias historias. Es probable que recuerde la emoción de su primer día de trabajo, pero es posible que no recuerde el segundo o tercer día. Identificar estos momentos importantes lo ayuda a construir una base sólida para una experiencia positiva para los empleados.
Examinar el viaje del empleado desde la perspectiva tanto del empleado como del empleador puede proporcionar diversas historias de acuerdo al momento de verdad que el nuevo colaborador vive en su propia historia:
¿Qué es un mapa de viaje de la experiencia del empleado?
Como dice el viejo refrán, mas vale prevenir que curar. Para ayudar a mejorar la experiencia de sus empleados, no espere hasta que haya problemas. En su lugar, sea proactivo con un mapa de viaje de la experiencia del empleado. ¿Qué es el mapeo del viaje del empleado? El mapeo del viaje del empleado es una forma de rastrear las etapas y experiencias clave en el viaje del empleado. Cree un gráfico cronológico para capturar y examinar visualmente cada paso de la experiencia del empleado. Discuta las diferentes etapas y busque las fortalezas y debilidades de cada una.
El concepto se deriva del mapeo del viaje del cliente, un método que utilizan las empresas para delinear y visualizar la experiencia del cliente. Los equipos de marketing y operaciones utilizan esta técnica para mejorar la experiencia del cliente.
De la misma manera, los equipos de recursos humanos y los líderes empresariales pueden utilizar el mapeo del recorrido de la experiencia de los empleados para optimizar la experiencia de los empleados. ¿Cómo se mapea la experiencia de los empleados? Al igual que con el mapeo de la experiencia del cliente, los equipos de recursos humanos desarrollan personas que representan diferentes segmentos de la fuerza laboral y luego se enfocan en optimizar la experiencia para cada persona.
Plantilla de mapa de viaje de experiencia de empleado gratis
Descargue esta plantilla gratuita para comenzar a aplicar los principios del mapeo del viaje de la experiencia del empleador dentro de su organización.
¿Cómo hacer que esto sea una metodología que se incorpore para colaborador desde su ingreso?
Existen procesos estructurados que ayudan a guiar a los nuevos ingresos a realizar estas accione y otros en un viaje empleado que abarca diferentes experiencias como las mencionadas. Los invitamos a revisar lo que les gustaría aplicar en detalle a continuac
