Recuerde por un momento las primeras semanas en su trabajo. Lo más probable es que le haya tomado un tiempo ponerse al día y sentirse completamente cómodo y productivo. Pensando aún más atrás, una vez que aceptó el trabajo y antes de presentarse para su primer día, ¿cuánta comunicación hubo entre usted y las personas de su nueva empresa? ¿Estaba organizada la empresa? ¿Los procesos fluyeron sin problemas el primer día y luego la primera semana? ¿Ya tenías la sensación de que ibas a hacer amigos rápidamente con la gente en el trabajo? ¿Pudiste asistir a la charla de orientación? ¿Entendiste los productos y servicios de la empresa rápidamente?¿Te asignaron pasantías a otras áreas con las que tu cargo se relacionaba? ¿Te hicieron encuestas del proceso de incorporación?
Recordemos porque es importante la INDUCCIÓN CORPORATIVA
La incorporación de nuevos empleados es uno de los procesos multifuncionales más críticos en una empresa, que involucra a un gerente de contratación, recursos humanos, TI, instalaciones, capacitación, etc. El proceso está plagado de oportunidades para fallar. En algunas de las empresas con las que he trabajado, he escuchado historias de personas que no consiguieron una computadora o una dirección de correo electrónico durante dos semanas, que no tenían un lugar para sentarse en su primer día de trabajo, que no hablaban. a su gerente durante el primer mes, quien no tenía asignaciones claras durante semanas, y desafortunadamente, la lista continúa.
No es de extrañar que, según Aberdeen Group, el 86% de las nuevas contrataciones decidan quedarse o dejar una empresa dentro de sus primeros seis meses y los nuevos empleados tienen un 69% más de probabilidades de quedarse más de tres años si experimentan una incorporación bien estructurada. Un estudio informó que el impacto en la productividad de las nuevas contrataciones y traslados osciló entre el 1% y el 2,5% de los ingresos totales. En su libro “Los primeros 90 días”, Michael Watkins afirma que el punto de equilibrio, donde los nuevos empleados agregan más valor del que han consumido, suele ser de 6,2 meses. Aberdeen también informó que el 89% de los nuevos empleados dicen que no tienen el nivel óptimo de conocimiento necesario para hacer su trabajo. Claramente, existe un fundamento de resultados comerciales convincente para garantizar que la incorporación funcione en su empresa porque incluso una pequeña mejora en la eficacia de la incorporación puede producir resultados de productividad significativos.
Las herramientas de redes sociales, utilizadas de forma privada dentro de las organizaciones, pueden beneficiar a los nuevos empleados, cuyas experiencias se pueden mejorar enormemente para mejorar el tiempo de productividad. Las herramientas de redes sociales también pueden ayudar al equipo multifuncional que trabaja en conjunto para incorporar a esos nuevos empleados.
Las herramientas sociales corporativas pueden mejorar la experiencia de inducción de los empleados
Pregúntele a cualquier estudiante universitario hoy qué hicieron para prepararse para presentarse el primer día de clases, y encontrará que es probable que hayan construido una vasta red de Facebook con anticipación. No solo conocen a su compañero de cuarto, sino que se han acercado a amigos de amigos para conocer a otras personas, descubrir los mejores lugares para pasar el rato y planificar reuniones durante la primera semana. Compare esto con la experiencia típica de un nuevo empleado que, la mayoría de las veces, acaba de intercambiar algunos correos electrónicos con su futuro gerente o contacto de recursos humanos en su nueva empresa desde el momento en que acepta la oferta hasta la fecha de inicio.
En su lugar, imagine poder unirse a una comunidad en línea activa de otras nuevas contrataciones, las que ya están en la empresa y las que están a punto de unirse también. En esta comunidad privada, las nuevas contrataciones pueden conectarse, publicar fotos o videos, hablar sobre pasatiempos, obtener consejos y sugerencias de las contrataciones recientes que ya están en la empresa y establecer conexiones con docenas de personas antes incluso de presentarse para el primer día. Tal vez incluso conozcan a su nuevo mejor amigo, lo que, según Gallup, hará que tengan un 35% más de probabilidades de informar su compromiso con la calidad junto con muchos otros beneficios. Saber qué esperar cuando lleguen nuevos empleados el primer día ayudará a reducir la ansiedad y los preparará para intervenir y aprender de inmediato.
Una vez que los nuevos empleados tengan acceso al sistema, la capacidad de unirse a comunidades de práctica en línea, habilitadas por herramientas sociales corporativas, les dará acceso a personas que trabajan en el mismo tipo de trabajos o que abordan el mismo tipo de problemas, sin importar dónde se encuentren físicamente. La comunidad de práctica puede albergar la inteligencia colectiva de cientos de personas reunidas a lo largo del tiempo, lo que permite que el nuevo empleado acceda a un rico repositorio de conocimientos: wikis de acrónimos, documentos colaborativos, actualizaciones de estado de proyectos, etc.
Si muchos de sus nuevos empleados son Millennials, esas personas nacidas después de 1977, es probable que ya estén acostumbrados a usar herramientas sociales para administrar su trabajo. ¿Cuánto más fácil es unirse a una comunidad social comprometida con el mismo conjunto de conocimientos en lugar de rastrear los rastros de correo electrónico y los documentos de hace 6 meses en el disco duro de alguien? IDC estima que el trabajador del conocimiento promedio pasa entre el 15% y el 30% de su tiempo solo buscando información. Facilite a sus nuevos empleados la búsqueda de información y podrá dar un gran primer paso para mejorar su tiempo de productividad.
Las herramientas como la redes sociales corporativas pueden mejorar el proceso de incorporación en sí
Cuanto más multifuncional sea un flujo de trabajo, más se puede beneficiar de las herramientas sociales corporativas. Si hay un lugar donde todos los involucrados en el proceso pueden ver instantáneamente el estado de cada nuevo empleado, es menos probable que se descarte un paso debido a una falta de comunicación. En la mayoría de las empresas, el correo electrónico sigue siendo la principal forma de comunicación utilizada para transmitir el estado. Todo lo que se necesita es que a una persona le falte un correo electrónico para que el nuevo empleado sufra.
Las herramientas sociales corporativas actuales pueden permitir la finalización simultánea y la actualización del estado de tareas como:
- El reclutador que indica el estado del papeleo o cargar documentación en su perfil.
- RR.HH. emitiendo la descripción de los planes de beneficios al nuevo empleado.
- TI que proporciona acceso al sistema, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y distribución de computadoras portátiles
- Instalaciones notificando al gerente de asignación de espacio
- Capacitación inscribiendo automáticamente al nuevo empleado en un programa de orientación
- El gerente y el nuevo empleado ven a cada uno de ellos en un estado y una lista de “tareas pendientes”.
Es fácil ver por qué rastrear todo eso en docenas de correos electrónicos casi garantiza que algo saldrá mal.
A finales del 2020, 10,000 Baby Boomers cumplirán 65 años o más , y aproximadamente el 80% de ellos dejarán el lugar de trabajo a esa edad . Incluso si el crecimiento de los ingresos es modesto, es probable que lo contrate para reemplazar por rotación o jubilación. Si desea permitir que esos nuevos empleados marquen la diferencia lo antes posible y encajen en la cultura de la empresa, conviértase en su red social corporativa: bríndeles el tipo de herramientas de comunicación que ya están usando fuera del trabajo.
