Empresas enfocan beneficios de trabajadores hacia estrategias de Experiencia Empleado en Chile y Latinoamérica

Un estudio realizado en Chile y el mundo por Willis Towers Watson, muestra cómo la pandemia ha influido en la forma en que las empresas retienen a sus colaboradores, en un contexto donde el coronavirus ha cambiado los estilos de vida. También profundiza acerca de cómo será la forma de trabajo en los próximos años

Las personas encuestadas están en un 59% relacionadas a Recursos Humanos, un 29% a Compensaciones, y en un 48%, al área de Beneficios de las firmas. El 31% de ellas involucra entre sus funciones responsabilidades globales, regionales o multinacionales.

El informe se hace cada dos años a nivel mundial, pero posee también una bajada en Chile, donde participaron 74 empresas, y a nivel de América Latina (892 empresas). Las compañías encuestadas son de diferentes tamaños (principalmente medianas y grandes) y de los rubros de manufactura, servicios generales, energía, ingeniería y tecnología, servicios financieros, salud y retail.

El objetivo es abarcar los principales focos, acciones, prioridades y desafíos que están teniendo las empresas en relación a los beneficios que entregan a los trabajadores, enfocándose en cómo poder mejorar la experiencia del empleado, cómo han cambiado las tendencias y cuáles se han visto aceleradas en los últimos años (en especial por efecto del coronavirus). Además, incluye cuáles son los focos emergentes y los nuevos desafíos para optimizar la experiencia de la fuerza laboral en ámbitos como bienestar (físico, mental, financiero y social) y estrategia digital, que engloban una estrategia de beneficios.

Los cambios; lo más importante es enfocar el bienestar como la “experiencia del empleado”.

Llama la atención que, al preguntar a los empleadores su autoevaluación como empresa acerca de cinco áreas de beneficios, la más importante fuera la “experiencia del empleado”.

O sea, cómo los trabajadores interactúan y utilizan sus beneficios. El 88% de los encuestados reconoció que este ítem era la prioridad para los próximos años.

Hoy, según Francisco Bravo, Head of Health & Benefits de Willis Towers Watson, este tema es clave: “Entre 2019 y 2021 la inversión en bienestar explotó”. Actualmente no hay ninguna empresa que no hable de wellbeing”, dice Bravo.

Justamente, según Bravo, una de las problemáticas que tiene la industria es cómo comunicar los beneficios para mantener contentos a todos los grupos, especialmente al de los millennials, que actualmente representan entre el 50% y el 60% del trabajo informal y formal del país.

“Gran parte de este segmento, más que profamilia, quieren viajar y pasarlo bien, por lo que toda la modalidad de beneficios de muchas empresas que aún venían de una realidad de los años 80 y 90, se empezaron a volver obsoletos. Entonces , tuvieron que modernizarse para atraer a este grupo desde el punto de vista de los beneficios, lo que produjo otro efecto: hizo que otros segmentos, como los baby boomers, hicieran un reseteo de los beneficios. Ahora ellos también quieren viajar y disfrutar más la vida”, asegura el especialista de Willis Towers Watson.

TENDENCIAS POR PAÍS

Cómo evolucionarán los modelos de trabajo

El estudio da una idea también de cómo ha cambiado y cómo se prevén que seguirán evolucionando los modelos de trabajo. De hecho, cuando se preguntó acerca del futuro de la modalidad de trabajo en los próximos dos años, casi una cuarta parte (26%) respondió que seguirá principalmente de forma remota, mientras que la modalidad híbrida alcanzó el 33%. De hecho, la encuesta sirve como estudio de mercado para las áreas de recursos humanos de las compañías, porque les permite ver qué es lo que están pidiendo los empleados y cuáles son las tendencias para invertir.

“Uno de los grandes cambios que están experimentando las empresas respecto a la modalidad híbrida laboral es la percepción, por parte de los colaboradores, de que ahora contarán con dos ambientes de trabajo. Así, en algunos casos estarán físicamente en la oficina, mientras que en otras instancias se desempeñarán de forma virtual”, concluye Ignacio Puebla, jefe del Departamento de Factores Humanos y Organizacionales de Mutual de Seguridad,.

Estrategias y Diseños de un programa de bienestar

Por su parte, Ignacio Puebla, coincide en que es evidente que el impacto del coronavirus en la salud mental al interior de las organizaciones sigue siendo un desafío. “La importancia de impulsar medidas de bienestar radica en diseñar e implementar estrategias de intervención multifactoriales para mitigar su impacto en forma colaborativa.

Otra de las prioridades, según la encuesta, fue la importancia de los datos y análisis de los beneficios, que obtuvo el 72% de la importancia. Esto se refiere, por ejemplo, a comprender los deseos y necesidades de los empleados y mejorar los datos sobre el bienestar, donde una de las principales acciones a realizar es generar “estrategias de escucha”, según la investigación de WTW.

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