Nos hemos encontrado con varios clientes que están evaluando sus compensaciones con el afán de lograr retener a las personas que se están yendo, a veces por el mismo dinero a otro empleo, otras veces con mejores perspectivas de renta, pero otras con mejores perspectivas de vida. Además todo el esfuerzo de generar una nueva estructura de compensaciones para retener a los colaboradores que no se sientes comprometidos con la empresa. Otras veces se intenta incentivos únicos que, en el mejor de los casos, son una reacción instintiva para mantener a los cuerpos en los asientos, las organizaciones deben analizar detenidamente cómo identificar y crear empleados comprometidos y entusiastas.
La HBR realizó un estudio sobre 450 personas durante 2 años, las cuales dieron como resultados que el 38% de los empleados eran partidarios entusiastas, el 42% eran partidarios reacios, el 16% eran partidarios entusiastas, y el 4% se marcharon reacios. Si bien cada organización será diferente, nuestros datos parecen corroborar los hallazgos de Gallup 2020, donde se concluía que solo el 39% de los trabajadores están “comprometidos con el trabajo” (aquellos que están muy involucrados, entusiasmados y comprometidos con su trabajo y lugar de trabajo).
En la investigación se estableció que el desempeño del grupo entusiastas o comprometidos vendió un 35% más que los que se denominaron reticentes o no comprometidos. Por lo tanto, más allá de simplemente no irse, los estadistas entusiastas demostraron ser particularmente valiosos para las organizaciones debido a su productividad superior.
¿Cómo puedo determinar el nivel de compromiso de las personas y que puedo hacer para mejorar este?
La encuesta ENPS, de la cual hemos hablado en otros artículos de este blog, permite determinar, quienes son Promotores, Neutros y Detractores, simplemente con la pregunta ¿Recomendarías a un amigo trabajar con nosotros?, una vez realizada dicha encuesta y levantar un plan de acción al respecto se puede complementar con acciones y encuestas que permitan levantar en detalle los temas que se detecten, dependiendo de la planificación de como aplicar la encuesta puedes determinar con mejor o peor certezas donde están los problemas.
La cultura es la clave
La investigación de HBR muestra que los empleados a menudo reevalúan si encajan en una organización cuando ocurren cambios en los roles, compañeros de trabajo y estructuras de la empresa. Y la pandemia de Covid-19 ciertamente ha provocado una gran cantidad de cambios en el lugar de trabajo. Evaluar el grado en que un empleado puede “ver un futuro para mí en la organización” ayuda a evaluar si el ajuste inicial continúa.
Ya sabemos la importancia de las relaciones laborales de un colaborador con otros para disminuir la probabilidad de rotación voluntaria. Con el desarrollo más reciente de herramientas de análisis de redes organiacionales, muchas organizaciones ahora pueden evaluar con relativa facilidad la comunicación interna, el asesoramiento y las redes de confianza. Para esto se han desarrollado una serie de herramientas partiendo por las redes sociales corporativas, ya que pueden utilizarse para obtener información valiosa sobre las conexiones de cada empleado con los demás y además aportar a le mejora de la productividad
Por otra parte se valoran mucho las actividades que relacionan e integran a las comunidades, o a las familiar en actividades que organiza la empresa, de tal forma de lograr un intercambio de emociones que le muestren a las personas que no están solos.
Por otra parte las remuneraciones o compensaciones monetarias son fáciles de igualar, por el contrario, preguntarle a los empleados que es lo que mas valoran de la compañía puede fortalecer el vínculos con ellos y con otros empelados si se trabaja en fortalecer dichos vínculos. Ya que hoy la autonomía, en cuando a flexibilidad, del cuando, donde y como trabajar tiene un valor real y están dispuesto a resignar dinero por conseguirlo
Dado que no todas las contribuciones de los empleados son iguales, ¿a quién debería priorizar una organización al decidir a qué personas conceder esta flexibilidad?
Hay que identificar a aquellos que tienen más probabilidades de ser entusiastas de alto desempeño , y no solo con la calificación de desempeño de metas y objetivos, también la evaluación de competencias y otras acciones para medir, como la participación y resultados en las capacitaciones, participación en las reuniones positivas vs negativas de Marcial Losada y su Losada Line, etc
Cada año, Amazon ofrece a los empleados del centro logístico un pago único para dejar la empresa. Aquellos que eligen quedarse lo hacen de manera consciente, lo que conduce a empleados más comprometidos y de alto rendimientos.
La pandemia cambió nuestra forma de trabajar y nuestra forma de ver el trabajo. Para retener a los adecuados, los líderes deben centrar la atención y la energía en las condiciones que ayudarán a los empleados promotores o comprometidos, en lugar de mantener a los detractores, a permanecer y prosperar, es decir, un sentido de adecuación y propósito, un sistema de apoyo en el trabajo y en el comunidad y paquetes personalizados que serían difíciles de encontrar en cualquier otro lugar.
Si deseas avanzar en algo sistemático tenemos metodologías y el software de apoyo adecuado que te brindará las manos que faltan, partamos con algo simple como es la encuesta gratuita que facilitamos sin compromiso alguno
