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La implementación de un proceso de inducción debe ser replanteada para la realidad que estamos viviendo y que probablemente perduraran durante un tiempo indeterminado, lo que nos hace reflexionar sobre la forma en que hoy tenemos implementadas las inducciones corporativas.

Para ellos debemos contemplar cuatro pilares:

  • Plataforma digital dedicada a inducción para el front-office

  • Plataforma de seguimiento y back-office potente

  • Lograr que las personas se sientan acompañadas

  • Que RRHH y los jefes cuente con indicadores de seguimiento

Con estos 4 pilares, cualquier inducción podrá cumplir con un estándar en el cual las personas conozcan la empresa, el lugar donde llegan a trabajar, a su jefatura, sus compañeros, y lo principal es que sientan que llegan a una gran empresa

Plataforma

Lo básico es una buena plataforma de contenidos organizado para un proceso de inducción y no solo una plataforma de cursos, la inducción tiene su propio flujo y contenidos, por lo que cada contenido debe tener registro en una plataforma backoffice, que permite saber en detalle cada cosa que el usuario ha realizado, no solo ver contenido, sino que descargar documentación de la empresa que se requiere para su firma, y luego subir el acuse de recibo de las políticas, los documentos de contratos , rellenar su perfil con los datos relevantes de su perfil, responder y llenar encuestas del proceso y todas las acciones realizadas para contactar al nuevo colaborador.

Seguimiento

Que las personas se sientan bienvenidas, acogidas y acompañadas, por lo tanto definir las etapas y las acciones realizadas en cada una de ellas es clave, que puedan levantar incidencias, por ejemplo, no tengo computador después de una semana, no me pagaron lo prometido, no me entregaron las herramientas de trabajo, cuando correspondía, mi jefe no me ha entregado los implementos de seguridad indicados en la inducción, y más importante aún es que se enteren los responsables de estas responsabilidades. Que las personas tengan agendas claras y preparadas, y que se registre el cumplimiento de ellas en cada etapa, esto es clave para que el colaborador pueda rendir lo antes posible y acortar la curva de aprendizaje.

Indicadores

Que RRHH cuente con una plataforma que le permita tener informes en línea de lo que sucede con las personas, que sepa cuales son sus avance de contenidos, sus evaluaciones, que le ha pasado en el proceso, que sepa sus problemas, que pueda chequear los resultados de sus encuestas, lo que opina de su jefe y de sus compañeros, indicadores que se definan críticos para el proceso, partiendo por el porcentaje de cumplimiento, el nivel de satisfacción del nuevo colaborador es la base de medición para saber cual es el clima laboral en cada área a la que ingresa un colaborador.

Adicionales

Si el proceso llega a durar 3 meses que la plataforma tenga la posibilidad e habilitar una evaluación de desempeño por competencias, que quizás sean las claves de la organización de tal forma de presionar a la jefatura para que de feedback y alinee a sus colaboradores con el sentir corporativo

Las tecnologías han avanzado lo suficiente para facilitar la migración de un proceso presencial a uno basado en contenido digital y quizás acompañarlo con alguna Video Conferencia para los temas relevantes, haciendo que la ubicación del colaborador pase a segundo plano, es decir ya no necesitamos llevarlo a una sala, lo que tiene algunos beneficios económicos directos e indirectos.

Somos tú primera opción

Afortunadamente también algunos proveedores hemos avanzado previamente en este camino utilizando las tecnologías disponibles, como WhatsApp, Video Conferencias, salas virtuales, plataformas diseñadas especialmente para levantar contenido digital y disponibilizarlo rápidamente a los colaboradores, y no solo eso, sino que estas puedan llevar el registro detallado, hacer evaluaciones del contenido y evaluaciones de calidad el contenido recibido, y todo lo mencionado anteriormente, asi es tenemos todo lo necesario para migrar y obtener todos estos beneficios con los indicadores claves de cada etapa.

Es decir para implementar un proceso de inducción digital, no solo necesitamos indicadores posibles, sino que debemos tener  las tecnologías que lo permitan, pero adicionalmente necesitamos que el nuevo colaborador se sientan acogido, acompañado y que hay preocupación por el, y ese es un tema clave para el cumplimiento de la revisión de todos los contenidos disponibles en la plataforma para cada una de las etapas que la organización definió ya sea al realizar la inducción a la empresa o al cargo.

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