Seguimos contándote las principales tendencias mundiales de RRHH para este año, en este capítulo nos introduciremos en el concepto Experiencia Empleado.
Cada vez son más las similitudes que hay entre las estrategias de Marketing con las de Recursos Humanos, para ambas el foco principal es el cliente.
Una tendencia que tiene cada vez más fuerza, es la “consumerización” de los RRHH, entendiéndose por esto la tendencia en la cual la innovación surge en los clientes del negocio y posteriormente se extiende al interior de la institución, por ende crea desafíos para los equipos de Recursos Humanos, destinando esfuerzos a lograr un impacto emocional en los colaboradores, a través de una experiencia empleado convincente y personalizada.
Antes de crear una estrategia enfocada al colaborador, debemos realizarnos los siguientes cuestionamientos:
- ¿Quién es y qué vive el empleado? Al igual que en Marketing, es vital determinar nuestros target/clúster , para así ofrecer una experiencia única y con gran valor.
- ¿Que voy aportar como Organización, que no pueda aportar otra? Debemos tener claros nuestros puntos diferenciadores.
- Diseñar cómo quiero presentarme antes los colaboradores.
- Determinar la experiencia esperada que anhelamos para nuestro cliente interno.
